森马服饰 (002563): 回答：A：2020 年以来，国内行业零售环境发生了显著变化。在这个过程中，公司一方面积极了解消费者需求，通过微博、小红书、微信、B 站等社交媒体平台以及联动 KOL、影院广告投放等多种渠道触达消费者，进一步提升公司品牌力；另一方面，积极推进数字化进程做好组织人才建设，修炼好内功提升自身竞争力。组织人才方面，2019 年，公司通过“牛人计划”引入了行业顶尖人才，包括：聘任了公司联席总裁、首席人力资源官、首席信息官等关键管理岗位，进一步强化核心管理团队。同时，公司引进具有跨国背景的国际化设计人才，融合不12同背景、风格、特征的设计师进行产品的设计和研发，提升品牌的设计和研发能力。疫情环境下公司没有裁员降薪的情况，公司的人才组织生机蓬勃，凝聚力进一步巩固和加强。业务模式方面，去年公司业务 O2O 占比 5%左右，今年是达到了 20%，线上新款占比增加，有利于毛利率的提升。下半年公司会进一步促进线上线下业务的融合，全面落实线上线下同款同价，继续推进构建以直播业务为代表的全系统的新零售体系，以数字化建设和转型为基础，进一步打通全域的商品库存信息，推动全域零售体系建设，努力实现更好的零售业绩。数字化进展方面，公司在 2019 年引进首席信息官，现在已经看到一些成果。2020 年公司实现小程序在线开店销售的经营目标。2021 年公司在数字化进程方面进入快车道，以产品全生命周期为轴线，基于自有服装数字化研发技术和先进的信息化技术，通过导入消费者洞察工具，推动品类和新品增长，逐步搭建数字协同研究平台，满足服装市场的快速反应需求。2021 年度已开展数字化创新项目 7 大类型，推出了包括"森马火星视角"数据中台、PLM 数字化集成平台、精益服装供应链管理平台等。目的从研发设计、生产、销售、物流追溯的全过程数字化管控，实现产品全生命周期管理，并提供智慧决策，形成企业竞争优势。2022年持续推动数字化建设，打造全域融合的新零售，包括全域的产品开发策略，全域的消费者洞察，全域的渠道运营规划，以及全域的商品库存管理。进一步促进实体店铺在线运营，提高店铺数字化运营水平，逐步实现商品库存数据在总仓与直营店、总仓与加盟店，以及店与店之间的信息共享。未来形成完整的数据治理闭环，全面覆盖行业核心数据域，实现多视角全域洞察，赋能森马数智化变革。

2022-08-26 00:00:00