网友提问 ：黑猫投诉，有很多对公司的投诉，公司没有及时去处理，请问公司是否有重视消费者的声音？公司对消费者的投诉或者反馈是否有跟进和及时处理？
2023-01-06 17:41:04
森马服饰 (002563): 回答：感谢投资者对公司的关注。
公司历来重视消费者对公司产品、服务的建议和投诉，设立了消费者投诉及产品售后服务电话，有专人负责处理客户投诉及产品售后服务。 公司售后服务及投诉电话号码为：400-8877-588。针对三方平台的投诉信息，公司在核实到消费者信息情况下会及时予以处理，后期会重点关注。
2023-01-11 10:28:30