网友提问 ：你好：
作为烟台本地上市企业，龙大产品深受消费者喜爱，在当地拥有很高的美誉度。作为龙大消费者通过多多买菜买到的龙大猪大肠和通过家家悦超市买到的龙大猪大肠包装不同，带着疑惑通过微薄＠龙大一直没有回复，对龙大客户服务因此有更大期许。请问面对消费者购物过程中的产生的问题，公司都是通过何种有效途径倾听消费者心声来提供更好的服务提高消费者购物体验？
2021-11-22 09:41:34
龙大美食 (002726): 回答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对公司的关注和建议。目前公司针对线上和线下购买均设有沟通方式，线上为购买平台官方客服，线下可通过官方400客服热线。一直以来公司都非常重视与广大消费者的沟通与交流，今后我们将更进一步提升与消费者的沟通效率，坚持顾客驱动，加深消费者对公司的了解，增强互动。公司已在逐步完善商品分类、加强页面设计，给广大消费者带去更好的购物体验。
2021-11-24 15:10:57