张家港行 (002839): 回答：A：一个成熟的客户经理的成长过程为：见习客户经理后备→见习客户经理→小企业客户经理→综合客户经理。其中见习客户经理成长为小企业客户经理需要 1-1.5 年，小企业客户经理成长为综合客户经理至少要 2-3 年，因此成为一位成熟的客户经理至少需要培养 3-4 年。在薪酬考核机制方面，我行对综合客户经理和小企业客户经理分为资深客户经理、高级客户经理、中级客户经理和初级客户经理等级别（内部还有细分等级划分）。我行从客户经理的业绩情况、学习能力、业务操作等多个维度进行考评打分，按照固定的比例从得分由高到低评定等级，并按等级发放岗位薪酬。在弹性收入部分的绩效薪酬方面，我行管理部门明确各项绩效考核单价，同时提高发放频率，做到及时兑付，提升客户经理的体验感和获得感，激发客户经理的内生动力。

2022-03-31 00:00:00