周大生 (002867): 回答：答：①人：2022年开始更加注重消费者运营，电商为2C 业务形态，消费者分为向上的高净值客户和下沉的大众消费者，现在已经累计了2000 多万可运营的消费者资产，高净值客户的占比和复购率在提升。②场：营销方面，去年加强了 2C 产品营销，去年 12 月和今年 4 月分别进行抖音超级品牌日和天猫超级品牌日，提升了品牌在互联网上的曝光和受众。销售渠道方面，目前已经覆盖了十几个平台，经营比较久的渠道通过引入经销商提升渗透率和市场份额，新兴渠道如抖音直播也有布局。③货：疫情三年强化产品建设，与集团策略保持一致，把黄金作为主力和中心，并加强玉石和银饰建设工作，已有初步成效。电商 2023 年增速目标会高于去年（2022 线上销售收入增速为34.65%），2022 年线上 GMV 接近 40 亿，3-5 年规划电商线上 GMV 目标达到 100 亿。电商需要加强品牌建设，线上线下需要贯通一体，加强销售和营销的协同。

2023-05-04 00:00:00