青岛银行 (002948): 回答：答：我行对零售业务的战略重视、持续投入为零售存贷款快速增长打下基础。零售银行战略是青岛银行的重点战略之一，董事会及经营层把零售银行业务作为重要的战略业务4进行规划和管理。自实施零售银行战略以来，十多年间我行坚持在人、财、物等多方面持续投入，零售银行战略厚积薄发，成果逐渐显现。我行客户经营能力的提升是零售存贷款快速增长的直接驱动因素。在客群积累方面，我们重视获客和活客，不断努力让客户能够进得来、留得住。获客方面，通过网点、信用卡、代发、惠农及社区等渠道多点开花助力零售客户有效增长；活客方面，推动对客户的交叉经营，深度挖掘客户需求，增加客户粘性。2021 年末，我行零售客户达 822 万户，较去年增长 30%，有效支撑零售存贷款增长。在零售产品方面，我们建立了健全的零售产品体系。我们从客户的需求和体验出发，打造健全的产品体系，借记卡、贷记卡互相补充，线上渠道与线下渠道协同发展，信用卡、财富管理、理财产品等多层次产品体系满足多样化的客户需求，提升对客户的综合服务能力，助力零售存贷款增长。

2022-04-15 00:00:00