青岛银行 (002948): 回答：答：一是队伍建设。我行成立基础客群部门，在传统的对公客户经理队伍之外建立专职基础客群客户经理，推动基础客群业务发展。二是服务能力提升。为了更好的服务于基础客群，对公和零售条线均进行数字化转型，将企业网银和零售服务有机结合，更好的满足小微企业主的企业网银和个人银行业务需求，通过综合服务能力的提升增加客群粘性。三是专业化推动。我行针对特定行业深耕细作，梳理总结针对性的营销、服务方案，并在全行各分支机构推广，助推基础客群业务发展。

2022-06-15 00:00:00