凯淳股份 (301001): 回答：A:公司根据不同的业务模式，公司成本由具体以下几种构成：（1）品牌线上销售服务零售模式：公司根据终端消费者的订单发货，在商品出库时按照发出产品的类别、数量计入发出商品，当终端消费者确认收货且公司收到货款时，结转相应订单的销售成本；分销模式：公司根据分销客户的订单发货，在商品出库时按照发出产品的类别、数量计入发出商品，根据当期确认的销售情况，结转当期销售成本。（2）品牌线上运营服务品牌线上运营服务成本主要为人工、仓配物流、推广引流等其他服务成本：人工成本主要由员工薪酬成本以及部分客服、拣货、配货、打包等临时性、辅助性工作的劳务外包成本组成，公司根据运营人员及客服人员所服务的项目归集当期人力成本，在相关运营服务收入确认时结转成本；仓配物流成本主要包括物流费及耗材费，公司根据物流所服务的项目直接归集品牌当期物流成本，根据各项目实际使用耗材情况，归集当期的耗材费用，在相关服务收入确认时结转成本；推广引流成本系为运营模式的店铺提供定制化的内容营销服务时，相关的媒体营销资源的采购成本，按项目核算，在相关服务收入确认时结转成本；其他成本主要为网络通信服务费用、外购广告创意费用、外购营销策划费用及短信发送服务费用等，公司根据项目归集，在相关服务收入确认时结转成本。（3）客户关系管理服务客户关系管理服务成本主要为人工成本等其他成本：人工成本主要由员工薪酬成本以及部分客服等临时性、辅助性工作的劳务外包成本组成，公司根据项目归集当期人力成本，在相关服务收入确认时结转成本；其他成本主要为网络通信服务费用、短信发送服务费用、仓配物流费等，公司根据项目归集，在相关服务收入确认时结转成本。从收入端看，随着互联网新增用户数增速放缓，增量市场转为存量市场的效应更加明显，在这种情况下，品牌也从追求用户数量的快速增长转向提升用户的活跃度和忠诚度，以及提高单个用户的生命周期价值。在存量市场竞争激烈加剧的形势下，公司则将更加关注对现有流量的精耕细作，持续通过精细化运营和个性化策略，打磨产品及服务，于多维度层面开展业务，使不同阶段、不同类型的品牌获得稳定增长，实现与品牌更深层次的绑定。同时公司也将更加注重数据分析和用户洞察，通过构建数智化经营模式、运用数智化工具，更好地理解用户行为和市场趋势，从而做出更精准的市场决策，使得公司业务稳步发展。从成本端看，公司将继续致力于完善内部控制流程管理，严格控制各项成本费用，降低人工成本，优化库存管理，推进数字化转型等多方面的措施。通过这些多维度的措施全面推动降本增效，提升公司的综合治理能力。

2024-12-12 00:00:00