青木科技 (301110): 回答：尊敬的投资者，您好！公司通过近两年在 AI 技术方面的大力投入，在基础技术、青灵 AI 中台及具体应用层面均已有所成果。在基础技术方面，探索出了一套可行适合不同场合下电商复杂场景的工程知识及具体的行业深度知识沉淀，并将结果应用在包括青灵 AI 中台以及具体应用系统中。公司开发的综合了多个大模型的青灵 AI 中台，在电商运营服务的客服环节、设计环节、店铺运营环节、电商直播环节等进行了应用。如在客服的售前环节，结合商品的特点进行卖点生成、咨询自动问答、客户流失分析，售中环节进行导购回复指引，还能在售后环节进行客服问答、质检和评价分析等；在设计环节，能用人工智能技术对图片和短视频进行智能编辑、图片智能识别，并能简单对短视频进行剪辑；在店铺运营环节，能够自动生成商品标题、营销文案等；在电商直播环节，公司还在进行虚拟数字人直播的尝试和测试。AI工具应用能有效地提升各端口的工作效率，提升消费者的购物体验，为公司降本增效提供了有力的技术支持。感谢您对公司的关注。

2024-09-20 15:51:50