民生银行 (600016): 回答：尊敬的投资者，您好！OpenAI公司的ChatGPT产品并未向中国开放。AIGC（人工智能生成内容）是本行科技规划的新技术方向之一，类ChatGPT的大模型技术应用目前处于商业化初期，本行已对此开展技术预研孵化，并与国内知名IT企业合作，在营销内容创作、办公生产力、公共信息/知识检索、智能客服对话、技术工程辅助等方面开展内测，尝试使用其生成与创作能力。鉴于目前该技术生成内容的可控性尚不足（可能出现虚假、误导、偏见、不良言论等），应用于直接面客业务的时机尚不成熟。本行正审慎考虑应用场景，首要选择不涉及敏感信息的面向内部员工提升效能的应用，同时在正式对外服务前将与监管机构进行沟通报告。 关于客户服务中的智能技术，本行已通过智能语音、智能文本机器人为客户提供简单、标准化问题咨询，对人工服务形成有效的辅助支持。近年来，本行通过优化智能技术平台、持续语音模型训练、加强客户需求分析等方式持续提高智能技术应用水平，为客户提供准确、高效的服务咨询。谢谢！

2023-04-28 17:14:43