民生银行 (600016): 回答：首先感谢您对我行供应链金融业务的关注，我行供应链金融生态具有业务起步早、产品体系丰富、数字化程度高、营销模式高效和客户体验好等优势。 1.业务起步早：2018年本行在业内率先成立了专攻供应链金融产品服务的事业部，经过6年积累，在产品体验、客户基础上形成优势，为供应链业务未来的扩容奠定了基础。 2.产品体系丰富：民生E链产品包含支持上游供应商融资的“赊销e”、下游经销商融资的“采购e”、支持长尾供应商融资的“信融e”等集融资、结算和增值服务一体化的综合金融产品模式，以及五大成熟行业、七大扩展行业的专属解决方案，可满足供应链场景下中小微企业差异化金融服务需求，在此基础上，不断强化数据增信场景应用，新增订货快贷、供货快贷等民生快贷产品体系，为国际业务、专精特新客群打造“易创e贷”“出口e融”等解决方案，搭建一站式企业经营管理数字化平台“民生e家”，为客户提供量身打造的便捷的融资、支付结算、投资理财等综合金融服务。 3.数字化转型赋能：伴随本行数字化转型不断深入，创新敏捷机制逐步完善，先后建立分层决策机制，组建跨部门、跨条线、跨职能的敏捷团队，实现敏捷科技开发，通过敏捷机制赋能一线业务，实现产品与客群部门相互协同，提升创新产品孵化、推广效率。建设数字化项目管理体系，以项目制为抓手，制定一户一策策略，并开发上线了多个数字化项目管理工具，实现项目全生命周期、可视化、动态化管理。 4.营销模式高效：将战略客户作为“牛鼻子”，与客户建立“总对总”关系，通过名单制管理，由总行直接服务、提高营销层级，总分支组建专属团队、提高服务效率，与客户互为战略、互为客户、互为生态，为客户提供总分支一体化全方位服务。通过高层营销推动、客商大会获客、高潜客户推送等手段，结合功劳簿、账户规划、及时雨等工具应用，加强总分支、跨条线协同。目前，战略客户营销服务模式已经形成一定竞争力，在客户中赢得良好反响。 2023年我行在做好战略客户自身核心“点”的综合服务基础上，携手核心企业，延伸产业链，拓展生态圈，覆盖产业园区，在全行开展“以链为基 绽放光芒”供应链金融客商大会系列活动，努力为客户创造更多价值，开启了生态共建、链式开发的新征程。前三季度累计开展79场客商大会，覆盖了69家核心企业、37家分行，全行已开展融资的链上客户数量达15,472户，较年初新增8,083户，实现生态金融业务投放近600亿，业务规模增长14%。 5.深抓客户体验：以客户为中心，全面提升产品线上化、智能化水平， 优化产品流程，实现链上批量获客、秒级放款；以客户体验为目标，打造全生命周期客户旅程管理能力，开展端到端全客户旅程数据监测分析；数字化运营提质增效，实现信融e、票融e、采购e数据增信等产品的全流程集中运营，大幅提升运营效率与客户体验。​

2023-10-31 15:54:00