民生银行 (600016): 回答：A:林云山副行长:谢谢您的提问！2023 年末，我行信用卡不良率 2.98%，较上年度末上升 0.31个百分点，不良率在同业中相对比较高，排在第 2 位。但是相较同业，我行核销处置规模长期处于较低水平。如果还原 2023 年当年核销和转让后，我行信用卡的实际不良率在 9 家股份制同业排名第 7，处于相对低位。因此不良率处于相对高位，主要是受核销和处置的影响。2023 年当年信用卡不良的生成率和新卡不良的生成率，我们在 9 家股份制银行同业的表现相对较好。过去三年中，我们本着“以客户为中心”的理念，考虑客户实际困难，对新产生的信用卡的风险主要采取分期方式化解。但是 2023 年以来，客户的还款能力并未很快恢复，导致前期累积的风险包袱尚未化解，新增逾期仍然源源不断产生，客观来说，信用卡行业整体风险仍处于较高水平；同时，市场上反催收联盟与黑灰产业比较发达，信用卡催收环境比较差，催收效果大打折扣；当前传统诉讼手段有效性也面临制约。考虑到个人客户的还款意愿和还款能力恢复仍需时间，同时近年来催收难度逐年加大，预计 2024 年信用卡业务资产质量管控仍将面临一定压力。民生银行将持续优化催收策略与资源配置，部署差异化催收策略，在市场前端深化精细化管理，加速数字化转型，不断提升风险防控能力。同时，会更多发力拓展多元解纷机制，建立比较完善的逾期账户调解体系，逐步使调解成为信用卡逾期账户催清收的重要方式。谢谢！

2024-03-29 00:00:00