网友提问 ：原订购机票没有乘坐，也没有正常改签，在12个月到期前，南方航空是否有义务主动性地提示消费者改签。有没有相关具体措施？
2020-05-13 08:33:09
南方航空 (600029): 回答：您好！南方航空已在各购票渠道发布国内、国际《旅客、行李运输总条件》及预定须知供广大旅客阅知。按照南航规定，旅客自愿退票，可在退票有效期【开始旅行之日起（客票第一航段未使用的，从填开之日起）十三个月】 内且客票未被使用的情况下，向南航提出退票申请并按客票相关规定办理。同时，如有任何疑问，欢迎您拨打南航客户服务热线：95539咨询。感谢您对南航的关注。
2020-05-13 08:33:09