国金证券 (600109): 回答：您好，公司根据业务发展需求，投入大量资源建设和优化信息系统，不断提高公司信息化、科技化水平，提升和优化客户体验，确保公司信息系统安全、稳定的运行，保障和支持公司业务正常开展。公司信息技术投入主要包括（按照证券公司信息系统建设投入指标统计口径）： IT 硬件、系统或软件投入、IT 日常运营的费用、机房租赁费用、IT 线路租赁费、 IT 信息技术研发费及 IT人员投入等，2019年—2021 年公司信息技术投入总额分别为25,222万元、31,381万元、 43,640 万元，信息技术投入稳健持续提升。 近年来，金融科技与公司传统业务持续深度融合，从业务线上化、互联网流量变现进一步向平台化建设、数字化转型发展，公司依托大数据、人工智能、云存储、数字化运营等金融科技手段持续提升客户服务、经营管理效率和质量。 在客户服务方面，公司将金融科技手段内化到公司的产品业务发展全流程中，以“客户、员工+服务”为业务方向，以“客户端、员工端+数据”为手段，以“智能化、平台化、生态化”为宗旨提升智慧投研、智慧投顾、智慧运营等系统化建设，通过客户画像、智能投顾等系统建设，打造以客户为中心的财富管理生态圈。在经营管理方面，通过RPA、智能合规风控系统、经营管理与分析报表系统、员工绩效统一管理平台、统一客户统一业务等系统及平台建设，持续提升公司数字化经营管理能力。

2022-11-30 12:10:00