中源协和 (600645): 回答：尊敬的客户您好： 关于您反映的问题，我们目前的各种查询方式如下： 1、发票：2019年6月1日开始，根据国家税务总局要求，我们开具电子发票，发票的接收方式为：签订《生物资源储存合同》时预留的手机号码。有可能现在很多智能手机带陌生号码拦截功能，所以需要客户在拦截信息栏处接收。2019年6月1日以前，客服部均采用纸质发票的方式进行快递寄送。不管是电子发票还是之前的纸质发票，均是在客户交完费用后次月的中下旬发送短信和寄送发票。 2、年度监测报告查询：客户存储的第一年，公司采用快递的方式寄送干细胞检测报告，以后均可在网上查询年度监测报告，每年的3月份以后均会对年度监测报告进行更新。年度监测报告的查询方式为两种： ①中源协和官网查询：www.vcanbio.com，点击“客服服务”，进入后点击“年监报告查询”，打开界面后，按查询要求输入“条形码号和宝宝母亲身份证号”即可； ②绑定脐荐康：微信搜索“脐荐康LifeBank”，进行会员注册，注册完毕后，底部菜单栏点击“我的”再点击“绑定ID”，这时会出来输入宝宝母亲身份证号和获取验证码的界面，验证码接收的手机号码为签订《生物资源储存合同》时预留的母亲手机号，输入完毕后，系统会完成新生儿储存合同的绑定，客户在微信端可查询年度监测报告、缴费等各种服务。 3、江苏公司的经营地址为：南京市江宁区科学园乾德路5号2号楼（中源协和江苏细胞资源库），客服电话为：400-828-1655，客户可随时拨打免费电话，公司将为客户解答各种疑问，同时也欢迎客户预约参观。 4、每年在宝宝生日当月，公司客服会为每一位宝宝寄送生日礼物，其中还包括“保管费缴费通知单和缴费支付方式单”，通知单上均有客服电话等信息，方便客户进行电话咨询。

2021-09-29 09:30:20