茂业商业 (600828): 回答：尊敬的投资者，您好。在新技术结合上面。我们认为，技术是翅膀，可以助推快速发展，却不能本末倒置。茂业发展了几十年积累了大量的客户资源，这些是有待挖掘的宝库。目前公司正在积极开展相关工作：一、全渠道营销触达更多客户，尤其利用社交、内容平台的带货属性进行高效营销；二、借助会员体系实现精细化运营,保证用户粘性；三、数据赋能品牌商，帮助品牌商进行运营数据的横纵向比较，科学制定选品策略。报告期内，公司重点加强对会员的线上业务服务水平和服务效率，除了为客户提供智能获取、智能推荐、便捷下单、物流到家等服务外，公司更是在质量保证、退货保证和快递时效等消费者关注度较高的服务项目上，持续提升管理水平和服务效率，以提高会员整体满意度。

2021-08-24 16:55:00