网友提问 :在业务外包服务板块,请问公司是如何有效确保外包业务的质量和稳定性的?特别是如何有效管控外包业务的管理流程?
2023-12-15 15:43:00
北京人力 (600861): 回答:您好,感谢您对公司的关注!
在服务质量和稳定性方面,公司通过HR SaaS管理系统、FESCO APP、劳动合同电子签系统等数字化服务提升外包服务的质量和效率。同时,通过与客户建立周、月度例会机制,不断梳理优化项目流程,评估项目可能出现的潜在风险,及时发现和处理服务质量问题,提高服务质量。
在管控外包业务管理流程方面:在人员管理上,公司针对外包员工管理进行背景和信誉审查,并签署保密协议,确保外包员工无不良记录和泄露客户信息的风险,并使相关人员清楚认识到其对敏感信息所负有的保密责任和义务;在数据信息管理上,公司强化网络安全防护,建立防火墙、入侵检测系统、恶意代码监控等措施,保证数据的安全性和完整性。
2023-12-15 15:56:00