网友提问 :来自搜众财经(ID:jscaijing)的提问:公司提出“深、专、新、强”的三年价值银行的战略目标,请问在未来三年里,针对智慧网点建设和远程智慧银行建设方面有哪些规划?目前已经做了哪些工作?
2021-04-14 15:32:00
无锡银行 (600908): 回答:尊敬的投资者,感谢您的提问。
本行树立了全面线上服务布局+线下厅堂营销主阵地的思路,持续推进网点功能升级、远程银行和智能化设备平台建设,提升厅堂客户服务满意度与销售成功率。加强与智慧无锡、本地社保、医疗、教育场景的合作,丰富线上业务品种和产品功能,加快推进实现传统业务和服务线上化、审批自动化、流程可视化的平滑升级。打通金融服务最后一公里,让客户少跑腿,让数据多跑腿,让客户少上门,让服务多上门,运用金融科技提升服务效率,扩展服务范围。目前,本行积极顺应银行网点智能化、轻型化和运营管理集约化、标准化的发展趋势,在完善优化柜面无纸化、加快电子印章应用、优化简化操作流程提升满意度,出台远程银行规划开展了大量的工作。
2021-04-14 15:49:00