网友提问 ：近日公司服务态度成为了社会焦点，虽然500万对银行来讲不多，但是，影响公司形象还是要澄清一下，不可能做沉默的大多数，纵容某些巨婴的无理取闹。银行服务态度有问题咱们改，但是按规矩办事被冤咱们不能任由泼脏水。
2021-10-19 17:16:05
上海银行 (601229): 回答：关于有客户通过微博反映在我行一网点遇到服务质量相关的问题，我行第一时间通过调阅监控录像、询问相关人员等方式进行了核查。
从初步核查情况看，虽然我行网点人员并未违反我行服务要求，但客户反馈在该网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。我们将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。
2021-10-19 17:16:05