网友提问 :董秘你好,据山西银保监局2021年一季度全省银行业消费投诉情况通报(晋银保监办便函〔2021〕164号):邮储银行投诉量位列国有大型商业银行第一名;个人贷款类业务投诉居国有大型商业银行前列;本外币储蓄类业务投诉居国有大型商业银行前三名;代理保险业务投诉居国有大型商业银行首位。为什么每项问题通报里都有你行?而且每项问题通报你行排名都这么靠前?
2021-11-19 14:42:31
邮储银行 (601658): 回答:您好,感谢您的关注。我行坚持“以客户为中心”的服务理念,持续建立健全消费者权益保护工作体制机制,将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略,坚持业务发展与消费者权益保护协调共进,切实保护消费者合法权益。我行畅通客户咨询投诉渠道,提供24小时客服热线(95580)以及信用卡客服热线(400-88-95580),为广大客户提供快速、准确、便利的服务。
2021-11-19 14:42:31