齐鲁银行 (601665): 回答：尊敬的投资者您好！本行上半年正式启动数字化转型战略，以数字化经营为核心驱动力，积极推动营销、服务、风控等各方面转型升级。营销模式方面，通过“平台化”和“场景化”模式，聚焦本地资源，开展跨界合作，实现场景生态互联，以云居、云店、云诺等自建多场景云平台为例，目前平台累计服务客户近60万户，交易额超40亿元，交易笔数169万笔。客户服务方面，打造数字员工“梦小鲁”，实现从人工服务向智能服务的转变，智能外呼、智能客服、智能催收、云质检等方式有效提升了集约化、自动化水平。风险防控方面，通过海量数据的沉淀与应用，构建智能风控模型，优化风控流程，合理量化客户违约风险，建立异常交易反诈模型，有效监控异常交易行为，大幅提升识别涉赌涉诈账户能力，守护客户资金安全。内部管理方面，依托AI平台，将大模型技术融入办公场景，辅助员工日常工作，投产近50个RPA机器人，应用于风险预警、数据报送、报表处理、自动对账、业务跟踪、审计辅助等领域，有效提高工作效率。下一步，我行将加快推进数字化转型，强化业技融合，不断提升营销、交易、服务、风控的数字化、智能化水平，进一步提升服务区域经济、中小企业能力，打造差异化竞争优势。谢谢！

2023-11-17 09:58:00