光大银行 (601818): 回答：尊敬的投资者，您好。2024年下半年，光大银行持续推进数字化转型规划、科技战略规划落地执行，高效赋能业务高质量发展，支撑和保障全行做好“五篇大文章”。 第一，不断提升客户服务线上化数智化服务能力和水平，推进做好客户管理与经营。一是零售业务方面，建立闭环零售网贷策略敏捷迭代机制，聚焦模型策略体系优化升级，持续提升客户触达率、转化率和客户粘性。模型策略促进全行长尾客群AUM新增1000多亿元、基础客群AUM新增215亿元、私行代理产品销售额新增近70亿元。二是公司业务方面，积极开拓供应链金融线上化业务，实现商票保贴、福费廷、保函等业务自动化审批；重塑普惠线上化产品谱系，搭建全流程智能风控体系，全面提升信用类、抵押类、担保类、科技金融类普惠产品线上化规模化服务水平。其中，开发全流程线上自动化审批的“专精特新企业贷”，累计投放超过180亿元。 第二，不断增强内部管理自动化数智化能力，推动提升员工业务操作和产品管理质效。一是持续拓展RPA平台应用广度和深度，覆盖监管报送、客户服务、普惠金融等12个领域，累计落地RPA相关场景1100多个、实现替代人工1120人年。二是通过自动化报告建设“机构经营情况画像”“单一法人客户智能体检报告”等数据产品，创新数据交付形式，提高数据交付效率。三是建立预警信息生成、处置、应用闭环线上管理流程，落实授信全流程管控，对公预警黑灰名单正常类客户授信敞口余额累计压降600多亿元。

2024-11-04 11:43:00