光云科技 (688365): 回答：答：公司借助为广大电商商家服务过程中积累的产品研发、迭代、运营和服务经验，基于对成熟型商家需求的理解，梳理成熟型商家的业务流程，推出了快麦ERP、深绘美工机器人、快麦小智客服机器人、巨沃WMS等大商家SaaS产品。快麦ERP产品通过订单管理、商品管理、财务管理等模块，帮助卖家更有效率的进行采购、拣货、发货，提供全渠道一体化电商ERP解决方案。产品通过仓储数字化升级和库存精准化管理，帮助大卖家更高效进行仓储管理，以数字赋能大卖家实现降本增效。快麦ERP服务的客户已涵盖服饰、鞋包、家居、电器、母婴、美食、数码等多个品类的商家。深绘美工机器人应用于电商详情页设计领域，替代传统美工为电商企业提供商品详情页的自动排版、切片、导出、上新等一站式服务。深绘美工机器人内置了图像处理算法和详情页排版技术等人工智能技术和审美量化算法，在时尚行业商品图片的深度认知以及多标签识别能力上，已拥有全球领先的精度级别，可高效为电商鞋服类企业提供详情页制作和宝贝上新服务。目前，海澜之家、慕尚、百丽、森马等超过2000家知名电商及零售企业均为深绘美工机器人客户。快麦小智客服机器人是一款针对全类目电商，基于自然语言处理（NPL）和个性化推荐技术所搭建的电商智能客服产品。具体包括对话式营销服务一体化智能客服机器人、人工客服工作台和快麦工单，专注于为电商商家提供一体化的客服智能解决方案，帮助客服更高效作业，提升消费者购物体验。依托自然语言理解及相关AI技术，目前快麦小智在机器人意图识别、语义理解、多轮对话、知识挖掘、导购营销等核心能力上位居行业前列，行业语聊包扩展至60+行业，覆盖超过1500多类意图场景，意图识别准确率达98%以上。目前三只松鼠、百草味、周大福、美的、宜婴，九阳、南极人、王小卤、热风、iqoo手机、晨光文具等知名企业均为快麦小智客服机器人客户。巨沃的WMS是一款仓储精细化管理软件，适用于头部品牌型客户。WMS产品服务于大集团公司架构，支持多仓库、多货主，线上线下等多业务模式，可配置的灵活策略和流程增值服务。产品支持B2B、B2C、新零售、生产制造等多业务模式，助力企业打造信息化、可视化、自动化仓储。巨沃WMS已为海内外众多大型企业提供专业的仓储物流解决方案，目前伊芙丽、鄂尔多斯、海马体、比音勒芬、百草味、韵达、申通、鲁花、认养一头牛等知名企业均为巨沃WMS客户。

2023-02-21 00:00:00