世联行 (002285): 回答：感谢您的关注。公司从2015年末开始在经济相对发达、租赁需求旺盛的一二线城市，以中资产模式发展公寓业务。中资产模式助力公司公寓业务迅速规模化扩张，使公司在短短几年内培育出了一支专业的服务团队，构建了一套完整的运营管理系统和标准化的运营管理体系，并在行业内塑造了良好的品牌口碑，铸就了公司在长租公寓行业的竞争优势。2020年底，公司剥离中资产模式的公寓业务，聚焦轻资产托管运营。依托中资产模式建立的竞争优势，公司推出“公寓+系统”、“公寓+咨询”以及“公寓+物业运营”一体化业务模式，并对外授权“悠租云”系统，使公司在管公寓数量得以稳步提升。在实践中，公司不断探索和创新提升运营能力。通过完善一站式服务体系，包括专属管家、在线系统、安全保障、设施维修、环境管理等，确保租客享受到便捷舒适的居住体验；同时，公司还注重为租客提供丰富多彩的社群活动和贴心的增值服务，满足租客多样化的需求，增强租客粘性。此外，公司持续优化组织架构和业务流程，打破部门壁垒，贯通人事管理和业务流程，解决了权责界面划分不清和交叉场景管理难题，提升了整体服务品质，并降低了综合运营成本。

2024-05-17 16:37:21