网友提问 :5、近期感觉行业竞争激烈,公司如何平衡好份额、服务体验及利润修复的关系?
2023-08-29 00:00:00
申通快递 (002468): 回答:回复:当下这个时点是快递行业的传统淡季,价格在这个季节会有一些波动,这个波动包含一部分的价格竞争,同时也包含轻小件货重的影响,我们认为这个波动还是在公司的预期范围内的。份额方面,公司高度重视业务规模的提升,这也是未来竞争格局改善的重点。展望未来,公司目标是要持续实现高于行业平均水平的件量增速,这样公司才能在未来的行业格局当中站稳脚跟,因此当下公司将市场份额目标摆在了十分重要的位置。服务体验方面,公司会持续在服务品质上继续投入,持续提供稳定高效的服务能力,有助于增强客户的使用粘性,提高公司的品牌溢价,增强获客能力,这也是申通要打造“好快省”服务能力的关键。利润方面,公司也高度重视实现优异的业绩回报广大投资者。目前公司时效稳定在 44 个小时,通过超级商家平台、按需配送、区域时效件等产品,满足客户个性化需求,树立“好快省”品牌心智,在品牌溢价上我们有望逐步发掘提升点,带动公司整体盈利水平稳步增长。除了总部的利润,公司也高度重视网点的盈利能力,公司与末端网点始终保持共生共赢的合作关系,网点盈利了,才能实现长效稳定,因此我们注重增强网点的稳定发展及在一线的核心竞争力。
2023-08-29 00:00:00