网友提问 ：请问贵司领导：1：贵司是否有“包丢不包损”的相关规定。假设外包装都摔烂了也在这个“包丢不包损”的范围内吗？ 2：如有这一规定，“包丢不包损”这一条是否是霸王条款？长此以往会否影响公司信誉和业务量？对于这种暴力运输投递，公司有没相关规章制度？谢谢
2023-09-04 17:05:51
圆通速递 (600233): 回答：您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司高度重视并采取多项举措不断提升服务质量和客户体验，关于快件出现的问题及理赔等相关事项，公司已在《快递服务协议》中明确约定；同时，公司针对服务质量相关问题建立完善的投诉处理机制，关于快递服务的具体问题，您可拨打我司客户服务热线95554反映相关情况，我司客户服务部门将热诚为您服务。
2023-09-04 17:05:51