网友提问 ：董秘你好，请问贵公司营业网点出了什么问题？省内快递10天了还没送到，另外还有四个包裹均在贵公司网点送不出来，网点和快递员都失联，找客服找投诉态度敷衍丝毫没有处理进展。请问贵司加盟制度下怎么管理终端网点，怎么维护消费者权益？
2024-04-19 19:55:24
圆通速递 (600233): 回答：您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司高度重视并采取多项举措不断提升服务质量和客户体验，实际运营过程中，对部分客户服务不足之处给客户带来的不便，公司深表歉意。后续公司将进一步强化对末端网点和快递员的管理与监控，持续推动末端服务数字化、智能化，加大终端配送服务的考核监控，逐步实施精准派送等，进一步提升客户体验。关于相关服务问题，您可拨打我司客户服务热线95554反映相关情况，我司客户服务部门将热诚为您服务。
2024-04-19 19:55:24