网友提问 ：尊敬的公司高管：作为沪港两地上市的国际大型物流企业，连一个小小的国内快递都送的面目全非。公司治理，如何体现？千里之堤溃于蚁穴，没有细致认真的服务，没有完善的理赔制度，如何服务于广大被服务者？如何获得投资者的认可？
2024-08-20 15:32:15
圆通速递 (600233): 回答：您好！感谢您对公司的关注。公司高度重视并采取多项举措不断提升服务质量和客户体验，建立了相对完善的客户服务和投诉处理机制；同时，公司持续完善理赔制度，优化仲裁督办系统，致力于为广大消费者提供更为优质的理赔服务体验。实际运营过程中，对部分客户服务不足之处给客户带来的不便，公司深表歉意。未来，公司将坚持加强对客户服务、投诉理赔的精细化管理，进一步改善客户体验。关于快递服务的具体问题，您可拨打我司客户服务热线95554反映相关情况，我司客户服务部门将热诚为您服务。
2024-08-20 15:32:15