网友提问 ：买入家化将近两年的时间，一直相信公司是一个优秀的企业，为何做出来的业绩越来越差？作为一个消费行业，品牌是公司的护城河，一个让不停亏钱的投资者会选择公司的产品吗？如此下去的负反馈带来多恶劣的负面影响？公司每年将近三十亿的销售费用，强烈建议公司拿出一部分回购并注销股票，维护企业和品牌形象！
2024-01-04 16:55:03
上海家化 (600315): 回答：您好，非常理解也感谢您对上海家化的关注！
近两年来公司经营陆续遇到不少挑战，业绩未能达成事先期望的水平，我们将不断反思，并向优秀同行学习，持续进步。
关于销售费用投入，对于美护公司而言，持续的销售投放能够扩大新客触达、稳定消费者人群基数，对于品牌长期发展具有重要助力。以2022年数据为例，我司销售费用率与同业相比接近并略低，历史上家化整体固定成本偏高，品牌投资不足，2022年由于特殊情况的影响，我们更调降了品牌投入费用，导致消费者人群基数的减少。我们努力通过固定成本调降，人员优化，将资源向品牌投放倾斜。2023年Q2开始，我们持续加码投资，希望扭转人群基数下降的趋势；同时也将通过迭代数字化和电商精细化运营人员，持续优化营销投放效率。
您的建议收悉，根据相关法律法规，涉及公司重大事项，还请关注公司公告。望理解，谢谢！
2024-01-04 16:55:03