中国太保 (601601): 回答：答复：公司主要围绕获客、销售、核保、理赔、客户服务、风险控制等保险主业的关键流程进行科技赋能。销售环节，我们提供精准的客户营销，无论是产品推荐还是对接营销员，实现更高效的客户转化；理赔环节，我们提供自动化理赔支持，提升客户体验，降低作业成本、以及欺诈风险的出现；投资端，我们构建基于大数据的投资标的风险提前预警。举一个具体例子，我们在健康险理赔环节，通过区块链技术与医疗机构进行数据交换，客户完成就诊后可以自动发起理赔申请，数据自动传递至公司，公司主动识别客户理赔需求；此外，公司运用 OCR 能力，自动对理赔申请材料进行分类识别和审核，运用 AI 自动识别能力和 NLP 能力，直接从理赔申请材料中提取有效信息，进行自动化系统录入和包括反欺诈风险识别在内的信息审核，全面提高理赔环节自动化率。

2023-10-30 00:00:00