网友提问 :你好,中国银保监会消费者权益保护局发布的《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》(2022年第5号通报)显示:邮储银行理财类业务投诉量位列第一。第5号通报是全国范围的数据,说明你行在全国范围的投诉量居高不下。你行如何看待这一通报结果?
2022-03-11 15:26:59
邮储银行 (601658): 回答:您好,感谢您的关注!我行坚持“以客户为中心”的服务理念,持续建立健全消费者权益保护工作体制机制,将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略,坚持业务发展与消费者权益保护协调共进,切实保护消费者合法权益。我行畅通客户咨询投诉渠道,提供24小时客服热线(95580)以及信用卡客服热线(400-88-95580),为广大客户提供快速、准确、便利的服务。
2022-03-11 15:26:59