浙商银行 (601916): 回答：A:浙商银行副行长骆峰：感谢分析师的提问。财富管理全新启航是我们在去年提出五大板块齐头并进、协同发展，把零售定在五大板块的最前面以后提出来的。我们讲的财富管理全新启航，是指区别于传统的零售产品销售的打法，基于数字化或者说数字化为基础的、客户利益为中心的财富管理。从2022年的情况看，2022年我们代销财富产品的保有量是1418亿，比上年增加了接近19%，这个数字在去年股债双杀的市场环境下，增幅还是比较高的。代销业务手续费同比增长了67%，额外的增长主要来自于固收产品的后端分成。固收类产品同比增长了28%，在代销产品当中的比例超过90%，实现中收5.83亿元，同比增长接近一倍。因此，我们这样的一个产品结构和打法，使得我们15在过去市场权益类产品代销规模普遍回落的背景下，代销产品规模和中收的表现比较亮眼。在推进财富管理全新启航的过程当中，我们主要做了这么几个事情：一是组织架构进行调整，从原来的零售银行部当中分设一级财富管理部，专业化地来负责市场研究和配置策略的制定、产品的筛选和货架的搭建，以及投顾队伍的建设。二是形成财富管理全新启航的“1+2+3”的规划体系。所谓“1”，就是一条主线，也就是数字化，是基于我们行浙银数智大脑、数字化赋能财富管理前中后台整个生命周期。“2”是两大支撑，包括精益运营、团队赋能、风控机制和流程优化。另外一个支撑是协同一体，以客户需求为中心，推动对公、投行、资管和财富等跨条线的协同。“3”是指三项能力，财富管理要做好最重要的是要提高这三项能力：客户的分层经营能力，资源配置和产品采选能力，客户陪伴或者叫全生命周期的客户服务能力。三是数字化，科技先行，推动制度、流程、管理、陪伴以及风控等环节的数字化。包括：一方面是利用数字化驱动客户经营工作。另一方面是要实现线上线下多形式的获客与客户经营。仅靠网点，恐怕在追赶过程中力量有限，所以我们是线上线下数字化提升触客及服务水平。16最后一项是集中投研和产品采选能力，打造多元化产品体系。这部分就不展开了。刚才分析师的提问还包括了另外一个问题，就是关于零售客户的拓展，在零售客群的策略方面，今年主要是两项：第一项，聚新工程；第二项，跃升工程。聚新主要是利用专属的钩子产品获客，通过我行零售客户权益体系与高质量服务水平留客、获客。跃升工程主要是聚焦行内存量客户的挖掘与提升。在信用卡和零售信贷方面，主要是几个方面：一是线上经营。二是全生命周期经营。从客户引入、成长、成熟、睡眠四个阶段进行精准营销。三是全面促活和生息。私行业务上，我们也专门成立了私人银行部，是一级部门，目前团队正在抓紧扩充建设，未来我们将以专业的投资顾问团队、完善的权益体系、丰富的产品体系，满足不同行业、不同年龄、不同风险偏好的私行客户需求。我就回答这些，谢谢！

2023-03-28 00:00:00