重庆银行 (601963): 回答：A:廖艳梅：非常感谢您对我行零售业务发展情况的关注。我行持续践行“十四五”战略规划，坚定贯彻“存款立行”理念，多管齐下、多点发力，储蓄存款规模实现了较快增长，储蓄余额由 5 年前的 677 亿元增长至 1667 亿元。我行在重庆地区的市场占比提升了 1.6 个百分点，异地分行储蓄存款占全行储蓄存款的比例也在不断攀升。主要采取了以下几个方面的措施：一是丰富了产品序列。我行以客户需求为驱动，搭建了品种丰富、有竞争力的“产品货架”，为不同客群提供了存款、理财、基金、保险、信托等资产配置服务。二是延生了服务触角。我行积极在“一市三省”布设网点、优化布局，连续两年新开业的网点均超过了 10 个；积极探索“普惠金融点”服务下沉，持续深化二级网点营销转型，服务质效不断提升。三是提升了管理效能。我行积极推动“客户服务”向“客户经营”的转变，借助新型客户关系管理系统“一站式工作平台”，实施客户“分层分群分级”精细化运营。2022 年以来，开展精— 16 —准营销活动 300 多场，触达客户超过 200 万人次。在推进储蓄存款规模快速增长的同时，我行还积极致力于压降负债成本，具体的举措有：一是依托内部政策发力，优化存款结构。我行加大了对中短期存款“内部资金转移定价”的政策力度，运用考核指挥棒，引导分支机构营销低成本存款；根据分支机构付息率等因素，对期限长的存款产品进行了额度管控；同时，跟踪市场利率表现，结合同业情况及时调整存款利率。二是依托优质产品支撑，拓展交易型客群。我行运用“聚财付”收单产品，积极拓展各类商户，2022 年资金结算规模近 200 亿元；推广“聚财通”现金管理产品，在满足客户灵活用款需求的同时，增加低成本资金沉淀。推广成渝“双城卡”“第三代社保卡”“薪享卡”，增加双城客群、社保客群、优质代发客群数量。三是依托金融场景建设，提升用卡环境。通过我行“渝乐惠”电子商城、收单商户联盟，建设“运营数字化、支付便利化”场景，推动金融服务与“文旅、餐饮、购物、娱乐”等高频生活场景深度融合，每年超百万客户享受到了我行“便民、惠民、亲民”的场景金融服务。目前，我行已连续两年实现付息成本下降，今年 1 季度也保持了稳定的下降趋势。接下来，我行将继续坚持“稳增长、调结构”并举，进一步强化储蓄存款成本管理，预期付息率将持续下降，促进我行零售业务行稳致远、高质量发展！

2023-04-07 00:00:00