网友提问 :【提问 8】财联社高萍:近期,中信金控已经完成了对中信银行和中信证券股权化转移,请问中信金控设立后,将给贵行发展带来哪些新的机遇?
2023-08-26 00:00:00
中信银行 (601998): 回答:方合英行长:中信金控的成立,对中信银行高质量发展起到了引领和推动作用,可以总结为“三个有利于”。第一,有利于做强综合金融服务。中信金控发展愿景之一,就是“用诚信回报客户弥足珍贵的信任,用创新满足客户不断提升的需求,用协同为客户提供不止银行的服务”,所谓不止银行的服务,就是指综合金融服务。目前各家银行所提的 FPA,就是综合金融服务的一个重要衡量指标。中信金控成立之前,中信银行的协同大概经历了两个阶段,第一阶段是三年前的中信协同,主要由中信集团倡导,基层单位自行对接;中信集团新一届领导班子成立后,协同进入了由集团协同部协调、考核推动的第二阶段;中信金控成立以后,中信银行的协同进入了由组织体系支撑、机制做保障的全新阶段。中信金控成立了由各家金控子公司共同参与的财富管理委员会,并下设投行业务、零售体系建设和资产配置三个子委员会,通过共同的议事规则和沟通机制来群策群力,共同研判重大业务机遇,制定方案,并部署推进营销。例如,“中信优品”就是我行为客户精挑细选的,动用了众多内部资源打造的一个成功产品。同时,我行聚焦资本市场,投行业务子委员会按照 IPO、债券承销、公募 REITs 三大主线确定目标客群,我行通过自上而下、区域联动,对上述客户开展营销,做强综合金融服务。第二,有利于形成优统一的客户服务体系。中信金控拥有零售客户 1.4 亿户,对公客户超过 100 万户。我行将持续强化“五主”关系,优化客户体验,这是我行新零售的核心要义。中信金控成立后,无疑会在客户体验、客户服务上有一个较大的提升和促进。目前,我们正在按照“一个中信、一个客户”的原则梳理和优化客户经营体系,整合获客的渠道,整合场景流程,打造闭环服务。例如,中信金控牵头“N+1+1”团队融合的营销模式,通过子公司联合制定“一户一策”综合金融解决方案,综合服务战略客户及企业家客户。此外,中信金控正在牵头组建中信智库,为广大企业和私人投资者提供定制化融资服务,在更深层次上提升我行客户服务体验。第三,有利于做实全面风控体系。回头来看曾经出现的风险,如果当时有证券、信托、保险、基金等兄弟单位能坐到一起来分析客户和评价客户,就可能规避很多风险。中信金控正在从“组织、政策、流程、技术、文化”五个维度,统一打造全面风险管理体系。该体系有利于形成行业研究驱动下的客户发展和客户调整策略,也有利于我行更大范围、更早时间捕捉到风险点,同时也有利于我们协同处置业已存在的风险。
2023-08-26 00:00:00