光云科技 (688365): 回答：A：中小商家SaaS业务其实是传统优势的业务项目，从设立之初到目前经营过程来看，在行业内还是保持着付费商家数量最多和跨平台数量最多的优势，比如像传统的淘宝、天猫，到后面的拼多多、抖音、快手都有涉足，通过今年的年报数字也有所体现。我们也看到，公司中小商家SaaS产品在运营层面也较同行保持了较高的水平，比如快递助手有将近70%的复购率，在同行里面排名比较靠前，这一点通过阿里巴巴商家服务市场的公开数据都能够看到。公司的中小商家SaaS在整一个SaaS行业里面属于比较稀缺的业务，同时拥有高毛利、高利润率。公司始终非常重视这块业务，这块业务也给公司提供了稳定的利润来源以及现金流。未来面对行业的变化，我们针对中小商家SaaS业务，还是通过拓展平台赛道，打造不同平台相适应的产品来做应对。因为整个行业是个动态发展的过程，过往像拼多多、抖音、快手这些平台的崛起，公司基本上都把握住了市场的机会。我们总结下来经验，第一本身公司在中小SaaS方面的市场优势地位是很显著的，有利于我们在新的平台承接新老客户；第二我们对平台及商家需求的理解比同行更加贴近，我们对于拼多多、抖快上不同商家的特点，我们都有针对性的部署，包括平台商家的需求，我们第一时间能了解并掌握，第一时间入驻。拥有上述一些优势，目前在一些更新兴的平台，包括去年小红书、得物的崛起，我们也是第一时间入驻了，目前也有相关的部署。所以后期我们针对这块中小SaaS业务，还是要坚持多平台并举的策略，在不同平台不断探索商家的需求，把中小商家业务持续做扎实。

2022-04-11 00:00:00