光云科技 (688365): 回答：答：公司通过“AI+SaaS”实现人工智能的商业化落地。目前的SaaS产品中运用AI技术的主要是快麦小智客服机器人和深绘美工机器人，两款产品均已在市场中取得了稳定提升的销售成绩和良好的市场口碑。快麦小智客服机器人是一款针对全类目电商，基于自然语言处理（NPL）和个性化推荐技术所搭建的电商智能客服产品。具体包括对话式营销服务一体化智能客服机器人、人工客服工作台和快麦工单，专注于为电商商家提供一体化的客服智能解决方案，帮助客服更高效作业，提升消费者购物体验。依托自然语言理解及相关AI技术，目前快麦小智在机器人意图识别、语义理解、多轮对话、知识挖掘、导购营销等核心能力上位居行业前列，行业语聊包扩展至60+行业，覆盖超过1500多类意图场景，意图识别准确率达98%以上。目前，三只松鼠，百草味、周大福、美的，九阳、南极人、晨光文具等知名企业均为快麦小智客户。深绘美工机器人应用于电商详情页设计领域，替代传统美工为电商企业提供商品详情页的自动排版、切片、导出、上新等一站式服务。深绘美工机器人内置了图像处理算法和详情页排版技术等人工智能技术和审美量化算法，在时尚行业商品图片的深度认知以及多标签识别能力上，已拥有全球领先的精度级别，可高效为电商鞋服类企业提供详情页制作和宝贝上新服务。目前，海澜之家、慕尚、百丽、森马等超过2000家知名电商及零售企业均为深绘美工机器人客户。

2023-02-21 00:00:00