健之佳 (605266): 回答：公司自1月中旬即要求整体工作全面调整，从疫情保供，全面转向聚焦营运规范、专业服务、培训及人员储备带教、全渠道运营等凝聚核心竞争力的工作中，防范经营团队因非常态的疫情环境、不切实的乐观预期等影响专业竞争力，并立即管控四类药采购、改进存货周转。日常经营情况与较财务预算略高的经营预算对比，1-2月、4月、7月经营预算达成有差距，3月、5月、6月和8月经营预算达成较好。基于公司疫情期间保供能力在民众中建立的信任和品牌形象，抓住疫情后顾客健康意识提升带来的来客数增长，1-8月线下线上交易次数均恢复、增长良好，会员稳定且持续留在公司，在竞争激烈的市场中加强获客、提升市占率的工作取得成效，弥补了消费力下降导致的1-8月客单价同比下降影响。各月度之间的业绩波动，除天气、部分地区经营管理能力的影响外，主要原因可能系经济尚处于恢复期，外部不确定因素仍然存在、民众收入预期不明、信心不足等导致消费需求弱，消费者可能倾向于少量、多次采购。同时，个账改革的推进，个人账户中的新增医保资金减少，短期内顾客尚在适应阶段。但药品消费的刚需持续、健康意识提升后非药相关产品的需求增长，市场需求明确但“支付能力不足且不将就，愿为高性价比产品理性付费”，二季度公司及时、全面调整经营思路，积极竞价，与工业企业联合加大促销和专业推广力度，力争为顾客提供极致性价比的服务和产品，交易次数良性增长弥补客单价影响。上半年即使剔除新店、次新店、O2O等良好的增长数据对交易次数影响，老店实体线下交易次数亦健康增长，不论从获客、留客方面，还是从竞争激烈的市场中获取份额方面，公司的营业策略及核心竞争力均得到交易次数增长的良性反馈和印证，增强了公司持续拓展门店营销网络、推进全渠道专业化服务的信心。

2023-09-30 00:00:00