萤石网络 (688475): 回答：A:物联云服务的类型很多，B端物联云服务我们自己定位还是以视频和视觉能力为核心去打造服务，我们不想什么都去做。从我们自己观察来看，音视频能力包括视觉技术、ERTC实时音视频技术等，其实能为企业提供很多帮助。比如以前巡店需要去线下，现在可以线上巡店，效率和成本都能得到了比较大的改善，也可以帮助包括工地、畜牧养殖等企业进行降本增效。我们只做 PaaS不做SaaS，我们只提供一个基础平台。在新的AI技术出现以后，我们也在考虑把大模型引入到 B端业务上，为企业提供一些专有云模式的服务，但我们依然还是定位不做SaaS应用，只提供工具进行技术平台支持，完整的应用可能还是需要ISV独立软件开发商，软件集成商来做。我们专注于平台技术方面的研发、基础服务的投入。我个人觉得，企业上云、企业智能化等方面来看，一定绕不开视频和视觉相关的智能技术，我们把这些能力沉淀下来，以此提供服务。个人对B端的开发者的服务还是有比较大的期待，因为需求面的确比较广。单以视频客服角度而言，几乎所有的企业都需要客服。现在的客服都是电话形式，其实很多问题解决不了，如果以后采用视频客服的方式，相信客户体验和满意度改善还是会蛮明显的，后续我们也会引入一些类似数字人的技术。我们还是定位做平台，不做应用，以客户需求作为驱动，不断改善。

2023-04-15 00:00:00