迪阿股份 (301177): 回答：答：回顾过去一年的经营目标完成情况，除了外部环境因素影响，我们也总结反思了自身在核心人才梯队搭建不足、运营管理不及预期等问题，深刻意识到在未来需要苦练内功。首先，核心主线是“品牌打开想象力，渠道运营做扎实”，即要由品牌指导人、货、场相匹配打造具有品牌识别度的服务体系，不断升级用户体验。从平面视觉、空间形象、员工服务、传播内容等维度为用户提供更具品牌印记系列氛围感的活动等。其次，搭建良好的用户服务体系是关键。面对不断变化的用户服务需求，为其提供更多的、具有更高附加值的产品与更多增值服务项目已成为与用户建立长久联系的重要举措。今年的重点工作聚焦在探索及迭代用户生命周期的基本框架，协助实现线上线下一体化运营，形成用户综合运营的逻辑。再者，着眼长远，立足当前，对公司现有人才结构进行查漏补缺，科学制定适应公司持续经营的中长期人才队伍整体规划，在用好公司现有人才的基础上重点培育和引进急需的专业性人才，全面提高员工队伍的整体素质，为重塑管理机制和提升公司核心竞争力做好人才储备。2023 年将会是公司组织转型升级的一年，做好人才储备和梯队建设是今年的重中之重。最后，面对新形势、新挑战，我们会坚持以结果交付为导向，追求更高的服务标准与执行效率，解决好跨区多店的运营管控问题，把零售运营的提质最终体现在为用户提供更好的产品和服务上。

2023-04-28 00:00:00